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第十二章 实现10亿用户目标 两位创始人离职（第1页）

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第十二章

实现10亿用户目标

两位创始人离职

“一切到了10亿都要出错。”

——Instagram前高管

扎克伯格与斯特罗姆的政治角逐

关于Instagram是否威胁到Facebook的统治地位的争论，开始影响两个团队之间的互动，特别是在招聘方面。Instagram不能再简单地直接在外面招聘合适的人。

斯特罗姆和克里格不得不向扎克伯格做详细的介绍，并且只有扎克伯格才有权决定那个人是否值得招聘。Facebook内每个团队都必须这样做，然而并不是Facebook的每个团队都在公司内部运营一个小公司，有自己的收入和产品，并且不依赖Facebook的消息推送。

扎克伯格告诉Instagram，2018年他们可以雇用68人，增加约8%的劳动力。对于两位创始人来说，这个数字低得惊人。他们计划通过投资来解决Instagram的问题，还想在应用中开发一个视频板块IGTV（手机长视频制作软件），希望它像Stories一样受欢迎。与此同时，员工在满足不断增长的网络需求方面遇到了困难。

他们需要用数据进行反击。克里格整理了一张图表给扎克伯格，比较了Facebook和Instagram每个用户对应的员工数量。2009年，当Facebook拥有3亿用户时，有1200名员工。2012年，当Facebook的用户达到10亿时，有4600名员工。2018年，Instagram的用户可能会达到10亿，但它的员工只有不到800人。他们增加人员的速度甚至赶不上应用发展的速度。

然而，扎克伯格并没有像往常那样被数据打动，因为他没有预料到Instagram在未来会如此独立。

现在他知道，Instagram的每次成功对Facebook的生存都会造成打击，因此协调两个团队对他来说比以往任何时候都要重要。Facebook的员工，以及扎克伯格本人都必须更直接地参与到Instagram接下来所有的行动中，从而减少一些招聘的需求。

扎克伯格告诉斯特罗姆和克里格，他们可以再增加93人。这总比68要好，创始人感到一丝胜利的欣喜——直到他们发现Facebook其他收益更差的部门新增了多少新员工。FacebookInc.的主要社交网络拥有超过20亿用户，2018年，该公司将在全球范围内新增8000名员工，员工总数将超过35000人。

“Oculus有多少员工？”斯特罗姆向Oculus联合创始人布兰登·伊利伯问道。Facebook在2014年以22亿美元收购了该公司，使其成为Facebook的虚拟现实部门，伊利伯如今已不再担任该部门的首席执行官，但仍在该部门工作。

“超过600个。”伊利伯回答。

2018年，Instagram有望实现100亿美元的收入，而Oculus则可能亏损数百万美元。虽然这是两个完全不同的行业，但伊利伯仍然认为这确实不公平。在那一刻，斯特罗姆意识到Instagram所做的一切工作——打造第二大的社交网络，自消息推送广告后又发展出一项新的盈利方式，吸引年轻人和名人的关注，改变世界文化——都得不到应有的奖励，也得不到继续做出重大进步所需的支持。

不仅仅是Oculus，Facebook内部其他相似的业务，比如准备和YouTube竞争的视频企划，都能够雇用上百人。因此，在Instagram——这个业务增长最快的分支之一，预计在2019年贡献Facebook30%的营收——怨恨和沮丧的情绪开始酝酿。

每个人都会有个新老板

在外人看来，Instagram的品牌仍然显得相当独立。没有人在Instagram上谈论干预选举或是假新闻。除了门洛帕克那个非常值得拍照上传Instagram的总部外，Instagram在旧金山和纽约租用的办公室也离Facebook很近，他们打算在那里打造更具互动性和视觉趣味性的办公室，这非常适合招待名人。然而在公司内部，Instagram和Facebook之间的关系正变得前所未有的政治化。

克里格和斯特罗姆总是开玩笑说，他们的合作关系之所以如此和谐，是因为他们都不觊觎对方的工作。克里格不需要成为产品至上的公司形象代言人，斯特罗姆也不需要成为幕后设计师。2017年12月，他们得以测试这一观点。斯特罗姆和他的妻子妮可·舒茨有了他们的第一个孩子。因此，在大约一个月的时间里，克里格担任了Instagram首席执行官一职，这一经历让他确信，他们一直以来所说的都是正确的——他永远不会想要斯特罗姆的工作，至少不想要现在这样的工作。

这份工作花在和Facebook谈判上的时间实在太多了。在2018年冬天，辩论的中心一直在Instagram推出IGTV的计划上，该应用致力于制作较长的视频，采用竖屏格式，这样人们就不必把手机横过来观看了。通常，斯特罗姆如果计划做些什么，在给Facebook一个礼貌性的提醒后就会立即去做，但克里格不同，他经常埋头进行工程和基础设施的规划，或帮助员工理解Instagram的产品哲学，因此花了很多时间往返位于20号楼的Facebook办公室，与扎克伯格、Facebook的首席产品官克里斯·考克斯以及视频和FacebookWatch负责人菲吉·西莫开会。

扎克伯格认为，如果有了IGTV，就轮到Instagram帮助Facebook成长了。虽然Facebook投入了大量资源，聘请工作室和新闻机构为其制作节目，但FacebookWatch并没有受到用户欢迎。他希望IGTV能够和FacebookWatch以及内容推送相融合，因此西莫在想出运行方式后做了展示。

克里格总是告诉Instagram的员工“先做简单的事”。他认为，只有在产品成功的情况下，他们正在进行的所有讨论才是有意义的。如果IGTV流行起来，到时再讨论如何帮助Facebook也不迟。“如果到时遇到这个问题，那就证明我们很幸运。”他这样说。

在历经一个半月的拖延后，克里格终于获得批准可以打造一个独立的应用，与此同时扎克伯格投下了另一个炸弹——每个人都会有一个新老板。

WhatsApp创始人离开Facebook

这是Facebook公司历史上最大规模的高层重组，扎克伯格将正式制定其对于所收购的Instagram和WhatsApp的新规定。这两个应用将与Messenger和Facebook本身捆绑在一起，成为“应用家族”的一部分，所有的应用都要向扎克伯格最信任的产品主管克里斯·考克斯汇报。

扎克伯格想要在这些应用之间创建更多的导航工具，这样用户就可以很容易地在它们之间切换。他给这种整合起了一个友好的名称——“家庭桥梁”。

很多员工对公众是否希望在应用之间建立桥梁这一点仍持怀疑态度，因为人们使用这些应用的目的并不相同。在美国大选和所有隐私丑闻发生后，公众目前仍然对Facebook保持警惕态度，这种警惕对Instagram或WhatsApp尚未存在。但扎克伯格拥有终极话语权。他正在研究的数据证明，应用间的相互关联越多，人们使用该网络的频率就会呈指数级增长。他选择优先看待这一数据，忽略那些表明人们在更大的网络中分享得更少的数据。如果一切顺利，扎克伯格最后可能会打造一个终极的社交网络。Facebook将会像一个“大家庭”一样强大。

与大多数家庭一样，这里也会发生戏剧性冲突。在监管机构看来，这家母公司仍然因为对俄罗斯干预美国大选的行为不够透明而处于困境。2017年第一季度，在选举刚刚结束时，Facebook就启动了“封锁”行动，一群员工将打造若干工具，防止虚假身份的账号操纵世界上任何国家的选举。这些工具使Facebook能够捕捉到类似的操作，但并不能保证万无一失。

在对选举进行反思时Instagram才被想起，WhatsApp也相对没有被卷入选举的讨论之中。扎克伯格认为，这两个应用可以通过提供更多的广告位和更多让人们进入整个应用网络的途径，来对冲Facebook的问题。于是，与WhatsApp的创始人相比，斯特罗姆和克里格与扎克伯格的关系显得平静而祥和。Instagram对Facebook的业务很有帮助，但那款于2018年初以190亿美元收购的即时通信应用虽然拥有15亿用户，却仍然没有明确的赚钱途径。

Facebook试图在WhatsApp（相当于Instagram的Stories）中加入广告。但为了让这些广告出现在合适的人面前，WhatsApp必须更多地了解使用这款应用的用户，这意味着要破解加密。公司创始人布莱恩·阿克顿和简·库姆坚决反对这个想法，因为这违背了WhatsApp的座右铭——“没有广告，没有游戏，没有噱头”——他们认为这会破坏用户的信任。

阿克顿决定离开Facebook——这一决定让他损失了8.5亿美元的股票期权（即使这样，他仍是亿万富翁，身价几十亿美元）。WhatsApp的CEO库姆也计划在那个夏天离开公司。后来阿克顿告诉《福布斯》的记者帕米·奥尔森：“Facebook的高层不是坏人，我认为他们都是非常优秀的商人。”他说，他们想做什么都是他们的权利。他可以选择不参与，但他也无法阻止。“最终，我卖掉了我的公司，”阿克顿强调，“为了更大的利益，我出卖了用户的隐私。我做了选择也做了妥协。我每天都在受此煎熬。”

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