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第三百二十三章 项目（第1页）

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第三百二十三章项目

“呵呵，没等的花谢了就行。”肖笑天笑呵呵地接着说，“我个人认为销售有两种，一种是分销，一种是直销。我们渠道部主要是开发和维护经销商，做的是分销的活，而工程部主要是开发工程项目，算是直销的范畴。今天我就讲讲直销吧。”

“好，热烈欢迎！”马小强带头鼓掌道，“我现在最想听的就是这个。”

朱彤则努了努嘴，示意马小强不要打岔。肖笑天顿了一下接着说：“大家知道在体育馆项目上，路易集团可能要成为我们强劲的对手了。因此，我想在这里给大家讲讲路易这样的外资企业的直销。曾胖子，你说说假如让你做工程，你怎么做？”

曾胖子正期待着肖笑天讲下去，没提防肖笑天会突然问自己，一时支支吾吾不知道该如何回答，只好想了想说：“我就拿着产品资料去找房地产商，然后告诉他们我们产品的优势，让他们给我们一次机会。”

肖笑天听完曾胖子笼统的回答后问道：“只找房地产商就可以了吗？就拿体育馆项目来说吧，你看这个项目并不是房地产商开发的，所以我们无从找起。”

“哦，这个是特例。”曾胖子辩解着，然后似乎有想到了什么：“对，我们要找到决策者。”

肖笑天见曾胖子说的沾了点边，继续说道：“其实，在很多项目上，仅仅找到决策者还是不够的，要做好工程直销，我们必须抓住五个关键人。”

“哪五个关键人？”马小强迫不及待地问。

肖笑天点了一支烟，慢条斯理地说：“守门人、决策者、影响者、执行者、使用者。守门人也叫控制者，是信息的传递者和控制者，比如体育馆工程的蔡燎原，他可能会把我们的产品信息向上级汇报，也可以说属于守门人吧。决策者，不用说，大家都能理解，吴国政他们就是最终的决策者。影响者，有的也叫技术把关者，像宇宙建设集团的赵厚生、蔡燎原等人，还有监理单位的人，以及财务部门，甚至像成功建材这样的经销商等都可能影响最终的决策。执行者，也叫采购者，是最后进行执行决策的人，是销售交易的完成者。使用者，当然就是最后使用产品的人了。”

“噢，原来做销售还有这么多学问啊？”马小强做了几年销售，还是头一回听说这些。

“我觉得决策者、影响者和守门人最重要，执行者和使用者次之，你看我们做体育馆工程，主要还是围绕着这三伙人转。”朱彤谈了自己的看法。

肖笑天接过朱彤的话说：“其实，这些人都很重要，一招不慎，满盘皆输。销售是一门科学，更是一门艺术。销售人员要做的就是要牢记这五种关键人，然后运用自己的智慧使得他们朝着一个方向前进，这个方向就是签单。根据力学原理，一个物体要朝一个方向走，大家的力气都要朝一个方向使，假如决策者想朝前拉，而影响者则朝后拽，那么这个物体就很难前进。所以，这五种关键人就是影响销售的五种力量。谁能把这五种力量掌控了谁就是最后的赢家，我们无论是与路易竞争，还是和霸王抗衡，都要最先把这五种力量玩于股掌之间。我管这叫下好‘销售五子棋’。”

“这就是你前几天给我们说的‘销售五子棋’啊？”马小强恍然大悟。

曾胖子听了肖笑天激情洋溢的话后不禁摩拳擦掌地说：“我什么时候也能下下这‘五子棋’呢？”

“哈哈，你下什么‘五子棋’呢，你不是会‘乾坤大挪移’吗？”马小强突然想起了林涛和曾胖子一起搞过的经销商仓库转移后嘲笑地说。

“嗨，你别哪壶不开提哪壶了。”曾胖子对马小强说完后又问肖笑天：“那么销售漏斗是什么呢？和‘五子棋’有关系吗？”

“销售漏斗是一种对销售过程进行管理和控制的分析工具，一般工业品的销售中都会运用到这种工具，像路易集团这样的外资企业就喜欢运用crm（客户关系管理）软件里的销售漏斗图对直销进行监控。销售漏斗可以分为几个层级，漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将我们的产品列入候选清单的潜在用户，漏斗的中部是将我们的产品列入优选清单的潜在用户，漏斗的下部是基本上已经确定购买我们的产品只是还需要办些手续的潜在用户，漏斗的底部就是我们马上要成交的用户。”肖笑天一口气说完后，吸了一口烟问道：“你们说说看，体育馆项目在我们销售漏斗的哪个位置？”

马小强想了想回答：“顶部？哦，不，上部吧？”

肖笑天看见马小强不确定的样子说道：“那就算是上部吧，假设从漏斗顶部至底部每个层级以25的‘赢率’递增，那么，对于我们来说，目前体育馆工程胜算的机率也只有25。”

朱彤还没有听说过销售的成功率也可以这么算，不由得为自己的孤陋寡闻而自惭形秽。马小强则惊叹地说，原来销售过程是可以这样直观地控制的啊！说着他又拿起笔在纸上画起了路易和霸王的漏斗图，当他感觉到他们三家似乎还在一条起跑线的时候，他悄悄地为自己鼓了鼓劲。

路易集团华东区经理杜拉拉在临睡前习惯地登录公司的crm（客户关系管理）系统看了看体育馆项目的销售漏斗图，她漂亮的瓜子脸上两个迷人的酒窝在台灯的照耀下似有若无，这两个她特意去韩国整容整出来的酒窝为她在爱丽舍别墅项目的成功销售中加了不少分。

这次杜拉拉临危受命从乔威廉那里接受了开发体育馆工程的任务，为此她踌躇满志，打算用事实再一次告诉那些平时对她指指点点的寄生虫们什么叫做销售高手。虽然路易中国区的个别人对杜拉拉妒忌有加，但不可否认杜拉拉是乔威廉身边的大红人，是路易中国区当下的销售冠军，乔威廉可以没有其他经理，但不可以没有杜拉拉。

当赵厚生接替邓鹏飞执掌体育馆的工程建设后，乔威廉意识到曾经有一块肥肉被自己忽视了，这位脾气暴躁的中国区老板把原来负责江通市场的销售代表和他的直接主管大骂了一顿，理由是他们没有向他汇报体育馆项目的重要性，从而使路易错失了打入体育馆附属建筑的良机。按那个销售代表的说法是，路易中国区对江通这样的地级市场本来就不重视，所以派他这个对销售一窍不通的新手去开发市场而贻误了战机，再说他与乔威廉之间还隔着一个经理，是那个经理把他的汇报扣押了下来啊，他如果向乔威廉直接汇报那不是越级了么！那销售代表是典型的八零后，在家娇生惯养，哪里受得了乔威廉的批评，一气之下便辞职走人了。

杜拉拉答应做体育馆工程的时候，也向乔威廉提出了一个请求，要求给她配备一个助手。对乔威廉来说，只要能拿下体育馆，不要说一个助手就是十个助手他也答应，恰好原来负责体育馆销售的那个销售代表被他骂走了，正好留出了一个空缺名额，于是他毫不犹豫地答应了杜拉拉，并且当机立断像当年找杜拉拉一样委托猎头公司给他立马猎个人过来。那猎头公司也真是厉害，第二天就给乔威廉推荐一个人过来，乔威廉把那人的个人简历email给了杜拉拉，杜拉拉打开邮件一看：姓名林涛、性别男、年龄23，杜拉拉又用鼠标把简历拉下去看了看工作简历，心想这人竟然在小有名气的飞扬铝业江通分公司做过渠道经理，美中不足的是不知道他直销做的怎么样，不管如何先让他过来面试一下再说。

林涛从王大虎那里领了一笔钱，然后就离开了飞扬铝业，正当他静下来心来想重新规划一下自己的人生时，突然接到了一个来自上海的电话，电话那头传来一个美女甜甜的声音，邀请林涛加入路易集团，并希望他在方便的时候到上海路易集团中国区总部面谈一下。对于路易集团，林涛当然听说过，而且据说这个公司的待遇不错，这真是喜从天降，看来老天不让我林涛死啊！林涛这样想着就高兴地答应了。

先是路易集团的招聘经理对林涛作了面试，然后林涛又被带到了杜拉拉的办公室。杜拉拉停下手中的活，微笑着看着眼前这个比自己高一头的帅小伙，心中已经有意将林涛留下了，她礼貌地示意林涛坐下，然后直截了当地问：“你在江通做过市场，一定对那里的市场很熟悉了，能说说你对体育馆工程的看法吗？”

林涛只顾欣赏眼前这个美女了，他还以为杜拉拉也会像招聘经理一样先让自己做一下自我介绍，然后再提出一些常规性的问题，没想到这个女人竟这么直指面试的核心，连个前奏都没有。林涛以前主要是做渠道的，有几次他和曾胖子想接触一下体育馆项目，还被肖笑天委婉地拒绝了，为此还和肖笑天闹得不快。他哪里对体育馆熟悉啊，心想这下可坏了，要是回答不好恐怕上海是白来了，因此他飞快地在自己的脑海中进行人肉搜素，企图搜索到体育馆工程的零星信息，还好由于平时他有意无意地听马小强他们谈论体育馆工程，所以还是搜到了一点点信息。林涛像抓住了救命的稻草一样，将刚刚搜到的信息进行了快速的组织整理，然后咳嗽了一下清了清嗓子，故作镇定地对杜拉拉说：“是这样的，我以前主要是负责渠道销售的，但是我也很关注工程销售，我觉得不管是渠道销售还是直接销售，它们本质上都是做人的工作，只有把能做了决定的那个人搞定了，销售就水到渠成了。”

杜拉拉听了林涛对销售的见解，回想自己以前的那些成功案例，哪个不是把甲方乙方搞得服服帖帖后签订的呢，因此便对林涛满意地点了点头。林涛看见杜拉拉微笑着露出两个酒窝给自己点头，心想这两个酒窝真是太美了真想去亲一下，但回头又一想这该不是动手术做出来的吧，不管怎么现在是面试，林涛也不敢多想，而是把他刚才组织整理好的关于体育馆的看法侃侃而谈地给杜拉拉讲了一遍。杜拉拉听了大为受用，看着这个浓眉大眼的大男孩，她忽然想起了自己的初恋男友，二人又相见恨晚似地聊了很长时间，直到乔威廉打来电话问杜拉拉面试的如何他们才作罢。

对于乙方的赵厚生，杜拉拉基本搞定了，现在主要就是赵厚生下面的蔡燎原，还有监理单位的工作需要做做，杜拉拉就把这些对她来说算是扫尾的工作安排给了林涛。林涛以前的上司都是男的，这次摊上了个女领导，而且又是一个年轻的美女领导，他突然对枯燥的销售工作有了一种新鲜感，对杜拉拉的工作安排他欣然接受，并且为了更好地工作，他打算改名为“林飞”，预示着他的人生将翻开新的一页，从此将随杜拉拉一起“飞”向新的人生高度。杜拉拉对此笑而不答，心想这样也好，改名后飞扬和霸王一时还不会知道路易用了林涛，这样或许有利于他打前阵。

三国之战神刘封  鬼狐聊斋  仙河风暴  星际主宰  超级物流公司  校园修仙大少  史上最强霸主  网游之吸血鬼  无限之绝对疯狂  陌上行  世界默示录  没有活在回忆里的青春年华  骑自行车的龙骑士  武踏八荒  杀无赦  位面旅行指南  异界之打出个未来  我主永恒  神典  火影之无赖