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第654章 顾客需要你跟她讲道理（第1页）

国内，龙城大学。

宋添锦日常巡查卖场。

这时，一个小导购慌慌张张跑来了，说道：

“宋店长，我们那里出了点问题，您快过去瞅瞅吧！”

小导购是龙大超市百货一楼鞋区的，专柜隶属伊莉雅女鞋。

这个年代，国内崇洋媚外风气四起。

为了迎合消费者追求“洋气”、“时髦”、“外国月亮比较圆”的心态，但凡是个品牌，都被倒逼得取了一个洋气名字。

因此，这个专柜的女鞋，也取了个洋气的名字，伊莉雅。

宋添锦觉得很是奇怪，问：“咋了？”

小导购一脸的为难，支支吾吾：“宋店长，就是、就是那个又发生客诉了。”

客诉，顾客投诉或纠纷的简称。

宋添锦闻言，简直一阵阵的头大：

“你家柜上咋地又客诉了？你自己说说，这个月究竟多少起了！”

小导购急红了脸，急忙辩解：“我就是个打工的，您这问题难住我了。”

俩人说话间，快步往伊莉雅专柜赶去，老远就听到了争执——

顾客说：“你这鞋子明显就是质量问题，鞋底子里面跟蜂窝煤一样全是凹凸不平，硌脚硌得我走一步疼一步，凭啥不能给我退？”

专柜主管回道：“这鞋子你都穿过了，鞋底子磨损了不说，鞋面也有了污渍，并且前脚掌都变形了，退回来我们还咋卖嘛？”

顾客急了：“这种有质量问题的鞋子，你们专柜居然还想着再给卖了？你们的良心呢！”

专柜主管也生气了：“这个事情与良心无关，我是在跟你讲道理。”

“走哪里都是这样的行规，鞋子未经穿着、鞋底没有磨损、鞋面没有污渍、鞋帮子不变形，不影响二次销售，才能退货。”

“你再看看，你这鞋子都穿了半个月了，都成半新旧的了，肯定是不符合退货标准的。”

“你说的这个鞋底子里面硌脚，一双鞋垫就能解决的问题，没必要退货，这也不属于鞋子质量问题。”

“鞋子的质量问题指的是鞋子售出后短时间内非人为的开胶、断底、破裂等。”

“我们这鞋子卖了多少双了，你是第一个说这种话的。”

宋添锦闻言，默默在心里翻白眼：

【又是你们这款靴子！卖一双客诉回来一双，你居然有脸说这种话？】

顾客一听伊莉雅专柜主管的说辞，顿时更炸毛了：

“我买的39码的鞋子，刚刚好，你给我加一双鞋垫，我还能穿？”

修仙掌门人  校园联盟-永不坠落北极星  安陵容之狐狸未成精，纯属太年轻  凡人飞升，从催熟灵草开始  身世悲惨小龙崽于爱中长出新血肉  穿书，八零发财致富女配要当家  禾飘飘当了恶毒女配的妈  木叶之最强技师  离职后，我成了千亿总裁私人助理  我和我的马甲在修仙界当天骄  某幻想乡的芙兰达重生  鲸落物语  分手后，捡到憨憨小女友  来到异世界的我拥有了宝可梦技能  少年捉鬼道长  全世界都在炼气，只有我在炼体  穿书：主角滴妈太难当！  乱世种田：挡我发财者，死！  重生嫡女归，岁岁长乐  鼠鼠我呀，混在女寝，校花人麻了