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我点点头,答应遵守他所说的话。
我是真的遵守了那警察的话……但只遵守了几次。原因是雷克斯不喜欢在嘴上套上一个口笼,我也不愿意给它戴上……所以我们决定碰碰运气。起初安然无事,有一次我终于碰上了一个钉子。我带了雷克斯跑到一座小山上,朝前面看去,一眼就看到那个骑马的警察……雷克斯当然不会知道怎么回事,它在我前面,蹦蹦跳跳,直往警察那边冲去。
这次我知道事情坏了,所以不等那警察开口,干脆自己说了……我这样说:&ldo;警官,我愿意接受你的处罚,因为你上次讲过,在这公园里,狗嘴上不戴口笼,那是触犯法律的。&rdo;
那警察用了柔和的口气说:&ldo;哦……我晓得在没有人的时候,带着一条狗来公园里走走,是蛮有意思的!&rdo;
我苦笑了一下,说:&ldo;是的,蛮有意思。只是,我已触犯了法律。&rdo;
那警察反而替我辩护,说:&ldo;像这样一条哈巴狗,不可能会伤害人的。&rdo;
我却显得很认真地说:&ldo;可是,它可能会伤害了松鼠!&rdo;
那警察对我说:&ldo;那是你把事情看得太严重了……我告诉你怎么办,你只要让那条小狗跑过山,别让我看到,这件事也就算了。&rdo;
这个警察具有一般的人性‐‐他需要得到一种自重感。我自己承认错误时,他唯一能滋长自重感的方法,就是采取一种宽大的态度,显示出他的仁慈。
那时,如果我跟那个警察争论,那所得的结果则跟现在完全相反。
我不跟他辩论,我承认他是完全对的,而我是绝对错误的。我迅速、坦白地承认我的错误,这件事由于我说了他的话,而他替我分辩,也就圆满地结束了。这个警察上次用法律来吓唬我,而这次却宽恕了我,就是吉士爵士,恐怕也不会像他那样的仁慈。
假如我们已知道一定要受到责罚,那我们何不先责备自己,找出自己的缺点,那是不是比从别人嘴里说出的批评,要好受得多?
你如果在别人责备你之前,很快地找个机会承认自己的错误,对方想要说的话,你已替他说了,他就没有话可说,那你有gg的机会会获得他的谅解。
正像那骑马的警察对我和雷克斯一样。
华仑是一位商业美术家,他曾用这种方法获得了一个粗鲁、无礼的顾客的信心与好感。华仑回忆这件事的经过:
在替广告商或出版商绘画时,最重要的是简明准确。
&ldo;有些美术方面的编辑人员,要求立刻替他们完成他们所交来的工作。在这种情形下,很难避免若干轻微的错误。在我所认识的人中,有位负责美术方面业务的客人,最喜欢挑剔找错,我常会极不愉快地离开他的办公室。并非由于他的批评、挑剔使我不愉快,而是这位美术主任所指出的毛病并不恰当。&rdo;
最近,我交去一幅在我匆忙中完成的画,后来我接到他的电话,要我马上去他办公室……果然不出我所料,他一脸怒容,似乎要给我一个狠狠地批评、教训。我突然想到,在讲习班学到的&ldo;自己责备自己&rdo;方法。所以我就立即说:&ldo;先生,我知道你会不高兴,那是我不可宽恕的疏忽。我替你绘了这么些年的画,应该知道如何画才是……我感到非常惭愧!&rdo;
那位美术主任听我这样讲后,却替我分辩说:&ldo;是的,话虽然如此,不过还不算太坏……只是……&rdo;
我插嘴接上说:&ldo;不管坏的程度如何,总会受到影响,让人家看了会讨厌……&rdo;他要插嘴进来,可是我不让他说。这是我有生以来第一次批评自己,我很愿意这么做。所以我接着又说:&ldo;我应该多加小心,你平时照顾了我不少生意。你应该得到你所满意的东西……这幅画我带回去,重新再画一张。&rdo;
他摇摇头,说:&ldo;不,不……我不想让你有更多的麻烦……&rdo;他开始称赞我,很真诚地对我说,他所要求的,只是一个小小的修改。他又指出,这一点小错误,对他公司的利益不会造成损失。他又告诉我,这是一个极细微的小错,不需要太顾虑的。
由于我急于批评自己,使他怒气全消了。最后,他请我吃中午饭,当我们分手的时候,他签了一张支票给我,委托我另外一件工作。
任何一个愚蠢的人都会尽力辩护自己的过错……一个能承认自己错误的人,却可使他出类拔萃,并且给人一种尊贵、高尚的感觉。有这样一个例子:历史记载,当年美国南方李将军一桩最完美的事,就是他为匹克德在格提斯堡之役的失败自责,归咎到自己身上。
匹克德的那次冲锋战,是西方历史中最光荣生动的一次战争。匹克德风度翩翩,长得非常英俊。他那褐色的头发留得很长,几乎落到肩背上……像拿破仑在意大利战役中一样,每天在战场上都忙着写他的情书。
在那惨痛的7月的一个下午……他得意地骑着马,奔向联军阵线,那股英武的姿态,赢得了所有部下士兵们的喝彩,并都追随着他向前挺进。北方联军阵线的军队远远朝这边看来,看到这样的队伍,也禁不住一阵低声的赞美。
匹克德带领的军队迅捷地往前推进,经过果园、农田、糙地,横过山峡……终于,敌人的炮火朝他们猛烈的袭来,可是他们依然勇敢地向前推进。
突然间,埋伏在山背石墙隐僻处的联军从后面蜂拥而出,对着没有准备的匹克德军队枪炮齐she,山顶烈火熊熊,有如火山爆发。在几分钟内,匹克德带领的5000大军,几乎有45都倒了下来。
阿密斯特带着残余的军队跃过石墙,用刀尖挑起军帽,激动地大声说:
&ldo;弟兄们,杀啊!&rdo;
顿时士气大增,他们抢过石墙,短兵相接,一阵肉搏后,终于把南军的战旗竖立在那座山顶上。
战旗飘扬在山顶,虽然时间很短暂,却是南方盟军战功的最高纪录。
匹克德在这场战役上虽然获得了人们对他光荣、勇敢的赞誉,可是也是他结束的开始‐‐李将军失败了!他知道已无法深入北方。
南军失败了!
第18章获取信服的12种方法(3)
李将军受到沉重的打击,怀着悲痛、懊丧的心情,向南方同盟政府总统台维斯提出辞呈,请另派&ldo;年富力强的人&rdo;前来领军。如果李将军把匹克德的惨败归罪到别人身上,他可以找出几十个借口来‐‐有些带兵师长不尽职,马队后援太迟,不能及时协助步兵进攻。这又不是,那又不对,可以找出很多的理由。
可是李将军不责备人,不归咎于别人。当匹克德带领残军回来时,李将军只身单骑去迎接他们。令人敬畏地自责说:&ldo;这都是我的过错,这次战役的失败,我应该负所有的责任。&rdo;
载人历史的名将中,很少有这种勇气和品德,敢承认自己的错误。
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