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第71章 71号登机口（第1页）

第七十一章

信息传递有时间差，但互联网时代极具缩短了这个诧异。

贺兰湘上楼后不久，阮思娴的手机也源源不断涌进消息。

然而她还没来得及一一查看，贺兰湘就从二楼走了下来。

贺兰湘走得不快，经过楼梯拐角时还把立地花盆里的一支枝叶扶正。

坐回座位后，餐厅的水晶吊灯照射下，贺兰湘面色沉静，勺子搅了搅碗里的汤，问道：“你不吃了吗？”

“我吃好了，阿姨您慢吃。”

阮思娴拿纸巾擦了嘴，抬手看了眼腕表。

今天这顿饭到这里怕是就结束了。

“工作上出了点事，比较急，明予一会儿得赶回公司。”贺兰湘一边说着，一边让罗阿姨端了一碗椰汁燕窝过来，“真是不好意思，你不着急的话，再喝点东西，一会儿我让我司机送你回家。”

话音落下，阮思娴正要说话，楼上两人信步走出来。

这别墅随大，却并不空旷。

然而傅明予和傅博廷沉重的脚步声却好像踩在空荡荡的房子里。

傅博廷朝餐厅看了一眼，敛了敛肃穆的眼神，拿着外套说道：“我们去一趟公司。”

傅明予没说什么，径直走到阮思娴面前，微微躬身，低声说道：“我先走，你休息一会儿，我妈让司机送你？”

不过是在书房里待了十几分钟，傅明予的神情已不复刚刚那般轻松。

阮思娴捏了捏他的手心，“好。”

傅明予走后，阮思娴自然也没心思留在这里跟贺兰湘闲聊。

很快，她坐上了贺兰湘为她安排的车。

再打开手机时，每个工作群的聊天记录已经全是“99”

前后不过半个小时，她再看微博时，#世航乘客下跪#这个话题已经顶到热搜前三，更不用说各种民航咨询软件全都在推送这个新闻。

若是平时，这件事的讨论度不一定会这么高，但恰逢前几天阮思娴迫降的热度还没下去，而今天下午的采访出来后，因为李之槐粉丝的胡闹，围观看戏的人不少。

在这个时候出了这种新闻，“世航”关键词一出现，热度立刻飙升。

至于具体发生了什么上消息不尽实在，而工作群里已经有人总结了整体事件。

起因是世航一趟国际航班，从澳大利亚悉尼起飞，转新加坡，飞江城，延误近六个小时。

航班延误本是正常事件，但却一直是乘客颇为头疼的事情，与航空公司来说，处理延误事件最大的难点在于乘客的情绪。

而这次延误过程中，世航新加坡营业部给候机乘客的解释理由是悉尼大雨导致飞机延误，而事实上悉尼并未下雨。

待飞机抵达新加坡后，记忆在机场干等了六个小时的乘客要求航空公司道歉，未果后拒绝登机。

但是还在飞机上的悉尼乘客并不知道场外的情况，并且在飞机中等候两个小时候被通知下机，今日航班取消。

这一切是发生在今天中午的事情。

四个小时后，苦苦等候了几个小时的乘客专门去地勤处询问，才知道那趟航班以及在半个小时前起飞。

而飞机上竟然只有一百多名乘客。

至于滞留机场的乘客，有的当时是知道飞机即将起飞，但仍然因要求道歉未果而拒绝登机，另外一部分人则是根本没有接到起飞通知。

本就因延误积累的情绪在这一瞬间爆发，滞留机场的乘客们群情激愤，矛盾激化，其中有老人气得血压升高，晕倒在机场，还有孕妇因为情绪焦躁，气血不顺，出现先兆流产的情况。

赶到现场的负责人并没有及时处理好情况，并且发言带有明显的自我辩解，使得矛盾进一步升级。

因为有乘客急着回江城参加女儿的婚礼，这样的延误势必导致错过，所以情急之下竟然向负责人下跪哭喊，而另一边愤怒的乘客则是将航空公司赔偿的现金朝负责人脸上扔去，其他人乘客纷纷效仿。

而这一幕幕都被机场其他人拍下来发到网上引起热议，而有营销号立刻发表具有争议性的文字挑起网友转评激情，仅仅一个多小时就让世航处于舆论风口浪尖。

看到这些东西，阮思娴总算明白傅博廷为什么这么生气了。

今年各大航空公司纷纷开拓海外市场，然而在市场本身已经接近成熟的情况下，服务就成了占领市场份额的关键点。

而这次由于飞机延误引发的各种事情，最后导致乘客进医院、下跪等等，完全是在挑战世航海外市场的服务基准。

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