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第102章 再次征服杨万美（第1页）

“第二点，就是文化自信。就是说在销售高端服装品牌的时候，手底下的员工一定要有足够的文化自信。

这个文化自信如何建立？

这就需要企业去将企业的文化故事编写成励志篇，然后烙印在员工心中去向顾客宣传。

就好比奔驰汽车，一旦提起来，那就是德国制造，精益求精，百年传承等等。

这种文化故事是企业软实力的一个象征。

通过潜意识的文化宣传和打造，从侧面和内心让顾客认同你的企业文化，从而来购买你的产品。

有了企业文化自信之后的员工，不能像那些售卖普通货物的销售员一般，给客人一种求着他们买东西的感觉。

一定要塑造自己的格调！

将自己和那些普通的品牌区分开来。

我们的东西就是高端品牌，对不起，一分钱都不能降的，你买到就是赚到。

给客人这种若即若离，带着一些不强求不愁卖的感觉。

众所周知的爱马仕，酷奇也都是这种套路。

这时候那些客人反而会真的会买。这是一种微妙的逆反心理和炫耀心理。

所以，如果客人真的不买，我们也不要强求。做好自己的本职工作就可以了。”

张海东说完，杨万美再度点点头。

眼神中的赞许之意更浓了。

这简直就是一个销售策划的天才！

连客户微妙的心理活动都考虑了进去！

“第三点，就是维护顾客的体系。这也就是我所说的会员制度。这个在之前给您的计划书中就有。

会员制是商业发展史以来，最强的一个顾客维护制度。

无数的商业巨鳄都是靠着会员制度发展起来的。

就比如法拉利会员制度，兰博基尼会员制度等等。

可以说是另类的粉丝圈。只不过他们更加注重的，是品牌的溢价能力和创新能力。

溢价能力多数情况下指的是保值。

就像奢侈品中的爱马仕一样，如果每年造出来的奢侈品远远小于市场的需求。那么他们公司会将剩余的所有物品全部销毁。

没错。

这件事看起来似乎是很残酷，但是如果一旦降价，失去了溢价能力，那么在顾客心中精心打造的企业文化就会在瞬间毁于一旦。

就像是资本家将牛奶倒掉一样。为了攫取更高的利润，为了保有现在的市场，那么就是倒掉，也不会降价或者送给别人。

因为一旦降了，以后那种高端的品牌形象也就不存在了。

所以品牌的溢价能力十分重要。如果不是经济有困难的情况下，可以尽量的压低库存，降低成本风险，然后来保持自己的溢价能力。

另一个创新能力就更好解释了。

因为是打造品牌，所以给客户“优越感”还是十分有必要的。

针对这些品牌消费者对服务和产品品质要求的上升，为他们办理会员，将现阶段最新的企业品牌信息和新产品介绍给这些会员客户们，让他们花费更少的时间和精力去做出消费决策。

这样的话，与那些普通品牌的客户便区分开来。

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