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第二十八章 新官上任 智解难题(第2页)

她小心翼翼地取出烟头,指着床单上和地毯上的烟灰迹对客人礼貌道:

“杨先生,您请看!这烟头与柜上的烟头上的标志是一个牌子的,而且底下的烟灰是新迹。我想--也许是您的某个来访的朋友无意中落下的!”“

“哪里,他们又不抽烟。”客人心烦道。

“请您帮忙回忆一下,昨晚是否有哪位朋友在您这过夜?”

杨先生接过一看,顿时脸上泛红:“我昨天晚上外住了,这房间是让给李先生和他女友的。”说罢,他回头对同行客人李先生道:“小李,是你那‘中华烟’惹的祸。这事恐怕你也没发觉吧!”李先生朝他默默地点了点头。

还好没发生火灾事件,万幸!万幸!杨先生心里暗地庆幸道。

“呵呵,,,瞧我这糊涂的!”李先生微笑了一下,摸了摸头不好意思道。

杨先生改变了对明珠的态度,将手中刚才明珠递上的名片小心翼翼地放进了名片夹里,并取出了张自己的名片给明珠:“张副理,很荣幸认训你,,,我是山西xxx公司的总裁,有去那旅游的话请电话给我,随时恭候!”

“啊!是杨总裁呀,,,有去山西一定登门拜访您!”明珠礼貌地名片,细看了一会儿赞叹道,然后小心翼翼地放进随手带的名片夹里。

“那索赔费请记在我帐上,我来支付!”杨先生道。

“没问题!没问题!您到前台结账杨时告诉服务员就可以了。杨先生,李先生这边请!”明珠领着客人出了客房。“senni,可以打扫房间了!”她对等候于客房门外的服务员道。

前台,明珠亲自为805房间结账:“您好杨先生!您的三天房费是700rmb,这是公司协议价,另有150rmb索赔费协议上的规定不能挂在您公司账上,,,由于您是我们的常客,所以在索赔方面我帮您签免到100rmb,请问你这笔帐是用现金支付?还是用信用卡支付?”她笑容可掬对客道。

“谢谢你!用现金吧!不好意思给你们添麻烦了!”杨先生向明珠道谢道:“我下个月还来住十天,请帮我预定1月5日的房间!”

“好的!你预定的是一间标房,预住十天,,,,,,,”明珠迅速地做完预定确认单。杨先生订完房间后便满意地离开了酒店。

“yes!明珠你真棒!”在一边的王卫宾佩服地朝明珠竖起大姆指赞叹道。

“这是昨天晚上茜茜下班前转交到总台的am交接班本!”前台主管lisa将一本大堂副理交接班本交予明珠。

“谢谢!”明珠接过,微微地向lisa回报一个明朗的微笑。可是当她回到大堂门口的am岗上,打开交接班本时,脸部那灿烂的微笑顿时如秋风扫落叶般地一扫而逝。

总台,心怀鬼胎lisa见状,面露诡异的微笑,心里得意道:“张明珠呀,张明珠!都说你厉害,现在我看你如何收拾这烂摊子!”

待续!

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