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第302章 增加一倍人手（第1页）

第302章增加一倍人手

见齐嘉立刻毫不犹豫的给了这些客服足够好的医治条件不说，还给她们进一步改善居住环境，楚佳佳心里颇为高兴，立刻点头道：“好的，齐总。不过这需要你通知费主管那边……”

费宏泰这个管钱袋子的家伙还是很有原则的，毕竟这种重大的调薪政策，如果没有齐嘉的许可，仅凭楚佳佳出面是不可能拿到手的。

“这个我待会儿就会给费宏泰打招呼，放心。”齐嘉也不含糊，又转头朝伍国能确认：“这下应该没问题了吧，伍主任？”

“没问题了，你是我在东州见到对员工心理疾病最上心、也是最舍得花钱的私营企业老板！”伍国能竖起了大拇指，微笑道。

他也不是没见过私企老板的作风，可以说99%的老板碰到员工因为工作引起心理疾病这种事，第一反应就是能省则省，哪儿会这么大方的采用最花钱的疗法？

甚至不排除有一些黑心点儿家伙，一听说心理疾病对身体没有大危害，就索性直接不管，把员工开除了事的！

毕竟心理疾病和一般的病痛不一样，很多费用如果你采取人工治疗的方式保险公司并不会报销，所以这些老板本着节约成本的角度，最多开个药让吃一下就完事儿了，哪儿还有齐嘉这么好？

打工人是人下人，这个道理无论在2001年还是2021年都是不争的事实，只不过，这一次伍国能在齐嘉身上，看到了对方真正体恤打工人的闪光点。

谈完这些伍国能就直接回医院安排心理医生去了，齐嘉则并没有马上回本部大楼，而是继续和楚佳佳、叶雨竹交流。

这次五名客服出现突发心理疾病一事，其实对齐嘉的震撼不小。

他一直以来都认为，自己对公司员工已经够好了，但通过今天这件事了解了更多客服部的运行现状之后，感觉到这个岗位的辛苦程度还比自己想象中的更甚！

也不怪齐嘉，虽然他在前世也了解过很多公司客服部门的情况，相比2001年肯定有大幅提高，但不能忘记的是，那会儿的游戏客服产业经过二十年的发展已经很成熟了，无论考核、待遇这些都已经有例可寻，甚至很多知名游戏的客服，早就不是公司的员工，而是采取外包形式来控制成本。

但是，现在才2001年，客服的重要性还没有被广大游戏公司认知到，所以相应的，这些同行公司并不会开出齐嘉这么变态的薪水来招客服，也不会让她们按照楚佳佳这么严厉的标准进行绩效考核，对这一块大家都处于摸索的路上，还不清楚客服水平高地会对公司业绩有多大的影响！

“佳佳、雨竹，这件事我不会怪你们，是我疏忽了。”就在两人以为在伍国能离开之后齐嘉会批评她们的时候，齐嘉却缓缓的道歉：“我一直把注意力集中在宣传策划部和技术部门，忽视了客服这一块，这一次出事，恰恰说明了客服部现在已经出现了工作压力过大的问题……”

“齐总，别这么说。您平时很忙，最近又连续在外地出差，客服部出问题，肯定是我们的工作没有做好。”叶雨竹低下了头，喃喃道。

齐嘉摆摆手道：“没有，你们已经做得很好了，尤其是绩效考核这事儿上，我以前因为忙所以没有怎么关注它的后续，今天听你们一汇报觉得确实执行得很实在，没有糊弄，这很好。我说过，客服部门是游戏行业最重要的部门之一，因为它是联系玩家与官方最紧密的通道，如果我们不能倾听广大玩家的心声，那就必然会跟不上潮流，最终被市场淘汰，这不是我们想看到的。”

他这话说得很真诚，也是前世得到的宝贵经验，这下两女心里的石头终于落了地，心里的内疚感也稍稍减轻了一些。

齐嘉马上又话锋一转道：“不过，制度虽然好，但显然客服部的人力资源已经超负荷了，这是我们之前考虑不周的，所以佳佳，这个月底之前，你们要落实好我之前提出了住宿改革方案，另外，你们部门的公费团建、休闲活动也不够多，这样……”

“每个季度，客服部增加一次外出的团建活动，地点不限，国内就可以。鉴于这一次发现得早，这个月底就先让大家轮班出去好好玩耍一番吧，算是给客服部门的额外补偿了。”

楚佳佳显然没想到齐嘉竟然再一次提高了客服部的待遇，不过她却并没有立刻高兴起来，而是对工作目标是否能完成产生了疑问：“啊？？？现在游戏上线人数节节攀升，我们的客服都不够用了，还要外出团建？这……”

“现有的人力明显不够用再扩充一班就是了嘛！客服不是机器人，再这么搞下去恐怕大家迟早都要崩溃，只有招人才是最终的解决办法！”齐嘉果断的比出一个指头：“再增加一倍人手！不够的你们出去想办法招聘，另外这一次不要仅限于东州本地了，外地的，只要符合条件一样招收，招收之前记得要实行伍国能主任提出的心理测验，过关的再聘用，明白吗？”

“增加一倍人手？！太好了！”叶雨竹听到这话高兴得差点没蹦起来！

和楚佳佳不一样，叶雨竹是客服部搭建起来后才招聘进来的，虽然那会儿有点玄乎的感觉，但她相比起“创业团队”一员中的楚佳佳，显然对招聘这事儿更敏感。

叶雨竹通过这段时间的接触，已经了解到楚佳佳是个很要强的女主管，只要自己能搞定的，绝不给公司本部打电话，所以尽管在发生这个事之前已经有些预兆，但楚佳佳在客服部内部开会的时候都是要求大家坚持！

毕竟楚佳佳以前也在《电脑报》报社担任前台工作，在她看来，万通公司给出的待遇远远超过市场平均水平，给了这么多钱，那大家绝对要付出与之同等的努力才行，这点困难算什么？你看看每个月发的工资，还有时不时就冒出来的奖金，还要叫苦叫累？这又不是叫你们这些娇滴滴的女孩子去搬砖！

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