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第 22 章 第 22 章（第1页）

“蠢货！”

一声暴喝，吓得抱着文件的柏康一哆嗦。他寻思自己没做错什么啊，周一一大早的，柏总裁发的哪门子火。

他在总裁办门外站了一会儿，还是敲了门，没办法，这些文件急着签字。

“进！”

柏康推门而入，先观察柏文霁的脸色。啧啧，黑得跟锅底似的，果然是气得不轻。

“怎么了这是？”他把文件放到他面前，“要不先把字签了？”

签了他好开溜，不想被当成出气筒。

柏文霁点了几下鼠标，“你自己看。”

柏康拿出公司配的手机，点开邮箱，柏文霁转发给他的邮件是一个跨国公司中国区的ceo发给柏文霁的。

看完内容，柏康沉默了。柏文霁生气是应该的，这届继承候选人真是让人开眼界。

“你打算怎么办？”

柏文霁转发给柏康的同时，也转到了评审团的公邮。

“把周五的评审团会议挪到今天，所有人必须出席，你去安排。”

“好，我这就去。”柏康走了两步回过头来，“文件记得签字。”

柏文霁捏了捏眉心，拿起笔开始签字。

客户完成了全部交接，柏松志开始接到客户和经销商的电话了。有打听价格的，有抱怨质量的，有让他提供参数的。

万雁阳听他应付得吃力，真想夺过电话替他讲。

售前相关的，柏松志答得还行，售后相关的就明显露怯了。再怎么聪明好学，对产品的研发和各种质量问题，销售很难应付。这种时候就需要找帮手。

万雁阳能理解柏氏高层让继承人们来销售部历练的目的。销售部是核心业务部门，做好销售不仅是维护和处理好各种客户相关问题，还要跟内部各个部门打交道，客服部，法务部，财务部，售前售后技术支持部，研发部等等。

可以说，只要在销售部待一段时间做几个客户，就能弄清整个公司的运作，了解哪个环节限制了业务的发展。

“您放心，设备出了问题我们不会不管的，我找工程师沟通一下，晚点再回复您。”

柏松志挂了电话，一脸的生无可恋。做客户真不容易……一分钱单没进，还得给别人擦屁股。

万雁阳默默地发了一个售后质量问题处理流程给柏松志。

柏松志看完后，侧头问她：“客户出钱工程师才能上门？”

“嗯哼。”万雁阳心说真是个大少爷，你柏氏又不是做慈善的，当然是不能放过任何一个赚钱的机会。

“如果这个客户购买了售后服务合同，上门就不花钱。如果没买，就得按工时收费，换零部件的话还需要另外出钱。”

柏松志之前还真没了解过售后这一块儿。

“要是客户没买售后服务合同，也不想出钱呢。”

“在质保期吗？”

“不知道……”

万雁阳无语了，跟菜鸟沟通就是费事儿。

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