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第76章 变被动为主动5（第1页）

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在万昊的带领下，两人先朝新车展厅走去。郭贝贝对昌达汽贸的展厅早就有所耳闻，在她来找万昊的时候就已经转悠了一圈。整个展厅比正规4S店的规模要大出两三倍，各种热销品牌的汽车都有展示，所有销售人员都是西装革履的斗志昂扬状态，所有新车都被擦拭的闪闪发亮，每辆车轮毂处的品牌标志都统一朝上……整个展厅的硬件设施，正规程度以及细节处理比4S店有过之而无不及。

“你们做得真棒！”郭贝贝连声称赞，“不愧是行业标杆。”

所有汽车行业的展厅一般是属于公示的东西，郭贝贝真正感兴趣的东西并不在这里，而是在售后车间。

“能带我去车间看看吗？”郭贝贝接着提出要求。

万昊的表情有些犹豫，但他看到郭贝贝看向自己的期待目光，很快就动摇了，只好笑着答应下来。

郭贝贝见状，立即朝万昊投以灿烂的笑容。

顿时，万昊不由得心神荡漾起来……

昌达汽贸公司的售后车间前后有四个，第一个是快保车间，第二个是机电车间，第三个是钣金车间，第四个是油漆车间。按理说这也算是很多4S的标配，但让郭贝贝惊讶的是，这四个车间都是同样大小的面积，每个车间的面积几乎是销售部展厅的两倍大小，四个车间连在一起，中间由一个宽大的过道贯穿其中。

不仅如此，四个车间都整齐有序地摆满了各种待维修或正在维修的车辆，而且每个工位的操作和卫生都极其规范。

郭贝贝目不暇接地看着眼前的一切，售后前台的服务顾问马不停蹄地安排着新进车辆，负责车间和前台衔接的调度人员十分有序地把车子开进开出。望着面前忙碌的场景，郭贝贝甚至有一种雨雪到来时的旺季感觉。因为，雨雪季是用车相对频繁的季节，也是事故高发的季节。对普通4S店来说，一般情况下，也只有那个时候才会出现这种热火朝天的场面。

看着面前忙碌有序的场面，郭贝贝不得不承认昌达汽贸的5S管理真的如同传说中的一样出彩。

这时，一辆车子成功引起了郭贝贝的注意。那是一辆新出售的W品牌汽车，或许是因为刚购买还没有来得及上车牌，所以在前后的车牌位置上还贴着卖家公司自己定制的车贴广告，以金底红字的形式醒目地写着“鼎盛汽车”四个字，在这四个字的下面还写着销售热线和售后热线两串电话号码。

或许是注意到郭贝贝目光的位置，万昊也看了过去，然后他立即黑着脸瞪了调度人员一眼，对方脸色一红，似乎立即明白万昊的意思。等车子在工位上挺稳之后，车贴广告立即被盖了起来。

起初，郭贝贝只是有些疑惑，按说新车在购买后一般都会选择回站维修，应该很少会选择在汽贸公司进行维修的。但接下来的参观，郭贝贝又细心地发现了三辆来自鼎盛公司的车。

看到这里，郭贝贝不由得心中一紧，但她的脸上并未表现出任何的不妥，不断称赞着昌达汽贸的管理水平和人员素养。能够得到女神的夸赞，万昊心中自然乐开了花，逐渐也就忽略了刚才的一幕。

跟随万昊回办公室的时候，郭贝贝再次被昌达汽贸公司客服人员的阵容惊呆了。一般的4S店，顶多配备两三名回访人员，用以对购车客户和进站维修客户的满意度回访。而昌达汽贸的客服居然有近二十人，每个人都佩带着标准的耳麦设备，在独立的空间此起彼伏地打着电话，声音透过门窗断断续续地传了出来……看上去，又是一副业务繁忙的景象。

虽然郭贝贝心中十分疑惑，但她明白自己不好再继续追问缘由，只好一边云淡风轻地和万昊聊天一边在心中暗自揣测……

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