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淘宝网:过去十五年最成功的商业模式
如果有人问:过去十五年,中国公司所创造的最伟大的商业模式是什么?我的答案是:淘宝模式。淘宝是在2002年年底由马云发明的,它有四个方面的创新,在现在看来非常重要。
第一个创新,是它改变了美国eBay的那种商业模式。淘宝的整个收费模式、客户服务模式,与eBay是完全不一样的,它是非常符合中国特色的一种电子商务模式。
第二个创新,是它发明了一个第三方支付体系,叫作支付宝。在美国电子商务系统里面,已经建立了完全以信用卡为基础的个人商业信用体系,并将之作为交易的支付体系。但这个信用体系在中国是不存在的。在中国做电子商务最大的问题就是“先发货还是先付钱”的问题,在消费者和商家之间,缺乏一种信用关系。而马云发明了支付宝,解决了这一个问题。支付宝在全球范围内都是非常具有创新性的第三方支付体系。
第三个创新,是淘宝网成了中国现在最为重要的创业家乐园。到如今,淘宝网上的卖家加在一起达到了800万家,这是一个非常庞大的数字。截至2013年年底,中国的个体工商户一共是3600万个左右,也就是说,中国大概有20%的个体工商户是在淘宝上开店的。
第四个创新,是淘宝模式在过去10年间对中国的传统制造业和传统服务业都进行了一次颠覆性的革命。几乎所有的快消品、耐用消费品等在中国区市场上的销售,都受到了淘宝模式的影响。可以说,淘宝模式对中国商业的进步起到了很大的作用。
回到淘宝网本身,它的整个交易额的增长也是非常惊人的。我们可以看一组数据:从2002年年底创办至2003年年底,淘宝网的交易额还不到一个亿;到2004年,它的年交易额达到了十亿;然后用了四年的时间,它的年交易额从十个亿到达了2008年的将近一千个亿;到2012年,它达到了一万个亿。如果参照同年(2012年)中国社会消费品零售总额来看的话(210307亿元),一万亿已经达到非常高的比例了(约5%)。
所以在中国的整个商品交易市场中,淘宝网已经变成了一个完全无法绕过的电商平台。
上面提到,有800万的卖家在淘宝网里面经营店铺。这么多卖家在淘宝网上做生意,一个问题就出现了,即阿里巴巴和淘宝卖家之间的冲突问题。
在过去几年里,双方之间的冲突一直是非常激烈的。其中,曾经出现过两次重大的冲突事件。
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