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第50章（第1页）

那句话太重要，太好了！

所以，你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，记住第七项规则，那是：

给人一个美名让他去保全。

使错误看起来容易改正

我有一个尚未结婚的朋友，年已40岁，不久前才订婚。他未婚妻劝他学跳舞，这对他来说或许太迟了。他告诉我经过情形的时候，说：

天晓得我需要学跳舞‐‐因为我现在跳起来还是像20年前开始学跳舞的时候一样。我所请的第一位老师说的或许是真话。她告诉我说，我的舞步完全不对，必须从头再学起，这使我很灰心。我无心再继续学了，所以我辞掉了她。

第二个老师说的也许不是实在话，可是我听了很高兴。她冷漠地说，我跳的舞步有点旧式，可是基本步子是对的，她说我不难学会几种流行的新舞步。

第一个老师打消了我的兴趣，第二个老师恰好相反，她不断地称赞我，减少了我舞步上的错误。她肯定地对我说：&ldo;你有一种很自然的韵律感，你该是一位天才的舞蹈家。&rdo;可是我自己知道，我只是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心里却希望她所说的也许是真的。是的，或许是我付了学费，才使她说那些话的。

但无论如何，我现在所跳的舞步要比她还没有说我有一种&ldo;很自然的韵律感&rdo;那句话前感到好得多了。我感谢她，她那句话鼓励了我，给了我希望，使我自己愿意改进。

告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，没有一点天分，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给一些鼓励，把事情看成很容易，使对方知道你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取到这个胜利。

那是汤姆士所用的方法‐‐他是人际关系学上一位伟大的艺术家。他会成全你，给你信心，他用勇气和信任来鼓励你。我现在举出一个例子来：

最近我同汤姆士夫妇共度了一个周末。星期六晚上，他们约我一起玩桥牌。桥牌，那对我来讲是一窍不通，这游戏，对我就像一个极神秘的谜。

&ldo;不，不，我不会！&rdo;我不得不这样说。

汤姆士说：&ldo;戴尔，这并没有什么技巧，玩桥牌时，只要用点记忆和判断就行了，此外就谈不上任何的技巧了。你曾写过一章关于记忆方面的文章，所以，桥牌对你是一项极容易学会的游戏。&rdo;

这是我有生以来第一次坐在桥牌桌上，那是由于汤姆士说我有玩桥牌游戏的天赋，而使我感觉这种游戏并不难。

谈到桥牌游戏，使我想起克白逊来。凡玩桥牌的场所，没有人不知道克白逊这个名字的。他所著有关桥牌的书籍已经译成12种语言，销售发行的数量不下100万册。可是，他曾经这样跟我讲过‐‐若不是有一个少妇告诉他，说他有玩桥牌的天赋，他一定不会以玩桥牌游戏为职业。

他在1922年来到美国时，打算找一个教哲学或是社会学的职业，可是没有结果。后来，他替人家推销煤，结果失败了。最后，他替人家推销咖啡，也一无所成。那时候，他从未想到去教人玩桥牌游戏。他不但是个不精于玩牌的人，而且很固执；他常会找出很多麻烦的问题去问对方，所以谁也不愿意跟他一起玩牌。

后来，他遇到了一位美丽的桥牌老师狄仑女士，对她产生了爱情，他们便结婚了。当时，狄仑注意到他十分细心的分析自己手里的牌，于是说他对于桥牌有潜在的天赋。克白逊对我说，就是由于狄仑那句话的鼓励，使他后来成为职业的玩桥牌专家。

所以，如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感，第八项规则是：

用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到。

使人们乐意做你所建议的事

1915年，美国举国震惊，因为就在一年前，欧洲各国彼此残杀，规模之大，为人类战争史上所罕见。和平能实现吗？没有人知道。可是，威尔逊总统决心要为这件事而努力，他要派一名代表，一名和平专使，去和欧洲那些军阀们会商。

当时，国务卿勃雷恩是主张和平最有力的人，希望为这件事奔走。他看出这是个绝好的机会‐‐可以完成一桩名垂后世的伟大任务。可是威尔逊总统却派了另外一个人，是勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把这件事告诉勃雷恩，而不惹起勃雷恩的愤怒，这是很不容易做到的事。郝斯上校的日记上写着：

当勃雷恩听说我要去欧洲担任和平专使时，显然他感到极大的失望。勃雷恩表示，这件事原本他是准备自己去的。

我回答说：&ldo;总统认为，一位政府大员担任这件事，是非常不适宜的。如果去了那里，会引起人们极大的注意，美国政府怎么派一个国务卿来磋商此事？&rdo;

你是否有看出这话中的暗示？郝斯上校似乎就在告诉勃雷恩，他的职位是何等重要，担任那项工作是极不适宜的。而勃雷恩满意了。

机警而富于处世经验的郝斯上校，做到了人与人之间关系中一项重要的规则，那是：&ldo;永远使人们乐意去做你所建议的事。&rdo;

威尔逊总统请麦克杜做他的内阁成员时，也运用了这项规则！那是他能给任何人的最高荣誉，可是威尔逊总统的做法，更使别人感觉到自己加倍的重要。这里是麦克杜自己叙述的故事：

威尔逊总统说他正在组织内阁，如果我答应担任财政部长一职，会使他非常高兴。他把这件事说得叫人非常的开心；他使我觉得，我如果接受这项荣誉，就好像我帮了他一个大忙。

可是不幸的是，威尔逊总统没有永远运用那一种技巧，如果他运用了的话，历史的演变或许跟现在就不一样了。

例如：关于美国加入国际联盟，并没有获得议院和共和党的赞同。威尔逊总统拒绝带洛德、休士，或是其他著名的共和党党员随行参加和平会议，反而带了两个党内并没有名望的人去参加会议。他冷落了共和党，使他们觉得创办国联不是他们的意见‐‐这是他的意思，不要他们插手。威尔逊粗率的处置，摧毁了他自己的事业，损害了他的健康，甚至影响到了他的寿命，使美国始终未加入国联，并且改变了以后世界的历史。

著名的双日页出版商永远遵守这项规则：&ldo;使人们乐意去做你所建议的事。&rdo;他们明确地履行这项规则。名作家亨利说，双日页有时拒绝替他出版某一部书，可是拒绝得非常谦恭得体，绝不使人有不愉快的感觉。亨利觉得双日页虽然拒绝了他，可是比别家接受他的小说还值得高兴。

我认识一个人，有许多人请他去演说，因此他必须拒绝不少人。邀请他的都是他的朋友，或是那些极有声望的人。然而，他婉辞非常巧妙，对方虽然遭他拒绝，可是还感到满意。

他是如何应付他们的？是告诉他的朋友太忙抽不出时间？或是其他什么原因。不，不是的。他表示感激对方的邀请，同时感到非常抱歉，接着他建议一位能代替他演说的人。也就是说，他不会使人感到不愉快。

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