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第30章(第1页)

创业者天生不是孤家寡人。一个不关心他人的人,没有资格把别人的命运与自己捆到一起。即使勉强捆到一起了,也是悲剧多于喜剧。

成功后的牛根生这样定义蒙牛,“在一个特殊的时期,一群特殊的人组成一个‘特种兵’部队,干了一件特别的事。这就是蒙牛。”可见“人”的因素在蒙牛的飞速发展过程中发挥了极其重大的作用。

中国有句古语:人心齐,泰山移。这在企业界也是适用的。企业家在经营人心方面如果能做到让员工满意,这样不仅能够提升企业的形象,而且能生产和提供让客户满意的产品和服务。

练就“耐挫”精神

肯德基创始人山德士上校的一生是典型的美国传奇。1930年,哈兰·山德士在家乡美国肯德基州开了一家餐厅,这是他的第一次创业。在此期间,他发明了肯德基炸鸡的配方,受到了顾客的喜爱,肯德基州为表彰他的贡献,授予他“山德士上校”的荣誉称号。正当他事业处于高潮的时候,他的餐厅所在地段的道路要新建一条高速公路,使他不得不售出这个餐厅,这时他已60岁,所能依靠的只是自己每月105美元的救济金。但是山德士并不想就此度过自己的一生,他决定寻找他人生的又一个新,即把炸鸡做法卖给饭店老板。

就这样,山德士开始了自己的第二次创业。他停在每一家饭店的门口,去兜售他的炸鸡秘方。但是因为出售特许权这种做法在当时是很少见的,因此他被拒绝了1009次。终于在第1010次,山德士得到了一句“好吧”的回答。这句“好吧”大大鼓舞了山德士。由于他的锲而不舍,越来越多的人接受了他的想法。

正是这样的耐挫精神造就了山德士人生的又一个辉煌,即“特许经营”,使得今天的肯德基成为了全球最大的炸鸡连锁集团。虽然山德士不曾公开他的配方,但他公开了他的成功秘诀,其中就有这么一条:坦然面对第1009次失败。

山德士的事例告诉我们,只要在危机的时候耐得住打击,后面的成就感就在等着你去享受。挫折是面对危机时的一种心理体验。工作中的危机和个人危机,都是对管理者的考验。有多少挫折,就有多少升华。

在现实中,随着创业步伐的加快,企业规模的增大,公司会遇到越来越多的危机。因此企业的领导者练就耐挫精神显得尤为重要。企业家必须牢记,在数以千计的环节中稍有失误或失职,都可能将整个公司拖入危机。危机发生后,迅速理智的反应也是耐挫的一种表现。企业家在危机发生时候的迅速决策,可使企业的损失降到最低。

“吃亏是福,占便宜是祸”,当老牛还是小牛的时候,他就已经身体力行此道。他因为养父母的特殊身份遭人殴打,却不还手:“不还手挨的打会少得多,一旦还手就可能没完没了地挨打!”牛根生从小的经历使他不经意中形成了一种重要的企业家品格——“耐挫”。

1999年初,牛根生虽然隐姓埋名“躲”在幕后,但也没有逃脱继续受打压的命运。竞争对手为了封杀蒙牛,争夺奶源,蒙牛有的牛奶车半路被截,牛奶被当场倒掉,广告牌被砸。

面对对手的强力打击,牛根生非常冷静。他首先考虑到幼年的蒙牛没有能力与对手发生冲突。为了减少冲突,同时最大限度地保护自己,牛根生很快制定了“收奶三不干”政策:凡是伊利等大企业有奶站的地方蒙牛不干(不建奶站);凡是非奶站的牛奶,蒙牛不干(不收);凡是跟伊利收购标准、价格不一致的事,蒙牛不干。蒙牛的这种低姿态,在一定程度上减轻了蒙牛受打压的力度,确保蒙牛不会在冲突中夭折。

与此同时,牛根生启动“中国乳都”的概念,通过公益广告的形式打出“我们共同的品牌——中国乳都呼和浩特”的口号,提出草原品牌“一荣俱荣,一损俱损”。牛根生的做法逐步赢得了更多的同情与支持,将自己融入了内蒙古的经济发展大局,在抬高竞争对手的同时保护了自己。

牛根生后来回忆起当年的情形,这样解释道:

打不还手,骂不还口,只有这种方式才能活下来,同时还能长大。

面对竞争对手想要置之死地的策略,牛根生坦言:

如果不还手是掐不死的。只要一还手掐死的可能性是特别大的。当时挨打和挨骂是为了将来不挨打不挨骂,为了自己能够生存住、发展好,最后能够不挨打不挨骂。当你打了好几年,打的和骂的过程都经历了以后,就要学会怎么样不打能赢,怎么样不战能胜。

谦卑的态度成功地化解了蒙牛与竞争对手的竞争冲突,并创造性地把自己融入了“草原”这个大品牌之中,使人们很快记住了新生的蒙牛。

可见,练就企业家“耐挫精神”的是一次次的危机处理。在面对危机,产生挫折感的时候,企业家思考模式也会变得越来越完善。而处理危机,关键在于企业家能否克服危机,使危机为企业所用;危机的反面是机遇,能够化危机为机遇,是一个企业家高超的管理艺术的体现。

“抠门”才叫企业家

很多企业家都有抠门的习惯,这恐怕不是巧合。曾经一份“中国十大抠门富豪”的榜单在各大网站炒得沸沸扬扬。

有趣的是,在这份面向全球华人富豪的抠门榜单上,最抠门的前三个人正好代表了“两岸三地”:王永庆排第一,李嘉诚排第二,牛根生排第三。从地域角度看,牛根生就成了“大陆第一抠”。


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