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吴科长呵呵笑道：“我们哪敢劳您大驾，你们在这面对群众的岗位，每天都忙得脚不沾地，你不嫌弃我来得慢给你们添麻烦就好。”“来，我给你介绍。这是我们单位的潘妍，业务骨干，年轻人主动要求来窗口学习锻炼。”潘妍听到他又给自己烙上一道浮华的标签，不禁汗毛倒竖，心中暗暗叫苦，她还没来得及把悄悄浮起的鸡皮疙瘩抚平，就被吴科长推到人前。“小潘呀，这就是咱们兄弟单位服务厅的柳宗平主任，今后你可得向柳主任学习啊。”“哎，那是一定的。”潘妍迅速调整情绪，面带微笑：“柳主任您好。”“小潘你好，”柳宗平满脸堆笑：“现在像你这么肯踏踏实实，一步一个脚印稳扎稳打的年轻干部可不多了。你来我们这帮忙，我可真是求之不得。不过现在临近年末，大家都在准备过节，来办业务的人不多。这样吧，我今天带你熟悉一下环境，然后再来上班，你看怎么样？”潘妍含笑点头：“好的，没问题，谢谢柳主任，我听您的安排。”吴科长见状便与他道别：“那柳主任我这就算是完成任务了，人就交给你了啊。小潘，我还得回单位，先不在这陪你了，你一会回家方便吗？”“没事的，吴哥，你不用担心我，再见。”潘妍将吴科长送入电梯后，便随柳宗平走入办公场所。这间大厅的面积大约一百平方米，设有八个办事窗口。虽然柳主任声称已到岁末，业务量不大，但是仍有不少前来办事的群众进进出出。墙上的led大屏幕中滚动着办事指南，光线明暗变幻，整座大厅中充满着生活的气息，与机关办公室的清冷氛围相比，是两个截然不同的世界。潘妍饶有兴致地四处张望着，之前她也曾去过类似的地方，只是所处位置不同，心境也截然不同。如今作为窗口内的一员，不知会有怎样的挑战在等待着自己。她一边想着，一边仰起头舒缓颈椎，突然与一个黑洞洞的摄像头直直对上。她当即立在原地，引路的柳主任随她的目光望过去之后，了然一笑：“那边还有呢。”潘妍僵着脖颈，艰难地向天花板环望一周，只见十几个摄像头分布在四面八方，从各个角度笼罩下来。整个大厅几乎没有死角，她猛然忆起何清圆对此地的描述，不由得产生了一种撒腿就跑的冲动。然而两年的工作经历已经让她的心理承受能力有长足的进步，她按捺下全身的不适感，重新挂上微笑，随柳主任走到大厅后面的一个小休息室。这里大概是工作人员的储物室，潘妍望着房间两侧的衣架和卷柜猜测着，可喜的是，这里似乎不在监控范围之内。这时，柳主任带了两个人走过来：“来，大家认识一下，这是潘妍，机关派下来的优秀干部，既年轻又能干，来咱们基层锻炼两年。”潘妍渐渐习惯了这种虚伪的吹捧，麻木地干笑着。柳主任指着手边的年轻姑娘继续介绍：“这是我们这的副主任左樱，也是年轻有为。你们都是同龄人，沟通顺畅，年后来上班的时候，就让她先带着你熟悉业务。”左樱是个圆脸的和气姑娘，看起来很有些可爱，她笑着向潘妍点了点头。接着柳主任介绍另一个同事：“这是你吕哥吕柏方，咱们这的元老了，从成立这个单位起就一直在这。所有的业务没有他不懂的，有什么不会的尽管请教他。”吕柏方闻言摇摇头：“什么元老不元老的，我这没几年就要退休的人，在这养个老而已，有事你和我说就行，别客气啊小潘。”他说着说着，似乎听到了什么声音：“我那边好像来人了，我先出去，你们几个接着聊吧。”看着他匆匆离去的高大背影，潘妍突然想起谭丽丽提起的那位驴脾气老吕，大概就是这位鬓边斑白的吕哥，脾气是否倔强还有待观察，但是从目前的表现来看，至少是个急性子。潘妍正揣测分析着别人的性格，突然意识到外面的人不仅是这两位，其余的那些人，也不知道柳主任打算何时为她引荐。她正想着，柳主任先一步提起她们：“外面那些几乎都是公益岗，以后慢慢认识也不迟，要不然今天就先这样？我让小左给你打一份咱们这的业务范围和工作流程，你回家之后先自己学习一下，年后再来正式上岗。”潘妍忙谢过柳主任，随后带着左樱提供的小册子回到家中。她仔细阅读了一下未来的工作要求，看得她一头雾水。与自己在原单位的任务完全不同，看来只靠纸上谈兵还是远远不够的，唯有实践才能出真知。她不愿如此被动地前往一个陌生的岗位，于是她决定趁着年前这几天空闲日子，先做些准备。虽说到了新的单位，她就是一个新人，但如果表现得太过青涩笨拙，只怕会给原单位抹黑。我还真是有集体荣誉感呀，她极具有阿q精神地想着。度过了一个短暂的假期之后，潘妍开始了监控器下的人生。每天八小时暴露在镜头之中。更为可怕的是，窗口还设有收音装置，也可以看做是监听器，这就意味着她将告别手机，告别与工作无关的话题。她笔直地坐在左樱的工位旁边，连呼吸都尽量放得轻而绵长，生怕被群众挑出一丝一毫的不妥之处。不过，当左樱开始为她讲解起工作系统的各个模块之时，她就无暇顾及其他闲杂事宜，掏出小本本，下笔如飞，疯狂记录操作顺序和流程，只恨自己不能用手机全程录像。整整一天的学习让她心中有了一点点底气，第二天上岗之后仍有些忐忑，结果她得到一个坏消息，左樱得了急性胃肠炎，请假一天。这就意味着潘妍要靠自己来完成今天的首秀。正当她为自己加油打气之时，柳主任将一名三十多岁的女子带到她的窗口。“小刘，你就在这个窗口办业务吧，我有事先出去一会。”柳主任对潘妍比了一个外出的手势。“哎哟，好的，谢谢柳主任，您慢走呀。”那名姓刘的女士态度十分恭敬，点头哈腰，满脸堆笑地目送柳主任出门。潘妍打起十二分精神：“您好，请坐，请问您要办理什么业务？”她觉得自己的笑容一定特别谄媚，在从前的单位，面对大领导之时，她都不曾这样谦卑。刘女士说明来意，是一项较为复杂的业务，需要进行多步操作。潘妍突然有些紧张，一时间脑子有些懵，鼠标滚轮划得迅速，都没找到对应的模块。“啧”坐在窗口外的刘女士显然有些不耐烦：“怎么这么慢？”潘妍只得笑着道歉：“对不起，我是今天初次上岗的工作人员，操作不太熟练，给您带来的不便请您谅解。”“不熟练就练好了再上岗呀，你们没有岗前培训吗？我办过这个业务好多次，没见过像你这么磨蹭的，柳主任这是怎么给我找的人，笨手笨脚的，这不是浪费我的时间吗？”刚刚面对柳主任时，刘女士还是温柔的小绵羊，这会摇身一变，国宝同款眼影配着雪白的粉底，使得她愈发像是一只吊睛白额猛虎，训潘妍时的气势与监狱里的管教别无二致。看着她一张一合的血盆大口，潘妍发誓，这是她见过的最为前倨后恭的人。她的火气也被点燃，思路一下子变得无比清晰。“刘女士，这项业务正常办理需要五至六分钟，刚刚是我的疏忽，耽误了您一分钟。不过您别担心，我会尽快办理，尽量不给您添麻烦。”被她一刺激，潘妍下手有如神助，稳准狠地点入各个模块。电脑也十分争气，反应速度飞快，不卡不顿。很快潘妍就进行到最后一步——扫描要件。“对不起，刘女士，你的材料缺少中间的一页，所以业务暂时没法办理，请您仔细查看后再进行提交。”

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