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第29章（第1页）
改变方式，仍坚持原来的论点继续讲下去将毫无意义。
人体语言媒介从不会“撒谎”，而一般的语言媒介都可能会撒谎。请记住，只
要对方双臂合抱的姿势出现在你面前，对方的否定态度就不会消失。须知是你让对
方采取了这种态度，最明智的做法就是努力改变自己的观点，让合抱的双臂松开，
友好的情绪也就随着这松开的一刻开始。
8．十指交叉是在掩饰消极和不安
在人们面带微笑和愉快的谈话时，常常无意识地将十指交叉。常见的姿势是交
叉着十指举在面前，面带微笑地看着对方。也有的交叉着十指平放在桌面上，这种
动作，常见于发言人。出现这个动作，发言正处于心平气和、娓娓叙谈的时候，乍
一看，似乎上面这样的表情都是表明很自信，但往往并非如此。
有一次，一位推销员讲述一次他推销失败的故事。随着他的讲述，人们发现他
十指紧紧交叉，手指变得苍白无色，似乎要融化到一起。这一手势表明其受挫情绪
或对某人有敌视态度。
尼伦伯格和卡莱罗对十指交叉手势研究后得出结论：这是一种表示心理不安的
手势，表明在掩饰其消极态度。
我们来看下面这则小故事：
莫泽请卢埃林来家里吃饭。卢埃林酒醉饭饱之后仍东拉西扯，没有一点走的意
思。莫泽因为还有一个约会，终于忍不住了，指着屋外树上的一只鸟对卢埃林说：
“这最后一道菜是这样安排的：我砍倒这棵树，抓住这只鸟，把它喂肥点儿，再添
一些酒，现烧现吃，你看怎么样。”
卢埃林醉眼蒙咙地说：“烧小鸟？嗯，这菜不错。可是，只怕你还没有砍倒这
棵树，鸟早就飞跑了。”
莫泽说：“不，不！那是只笨鸟，不知道什么时候才会离开。”
莫泽说完这句话，手臂放在桌上十指交叉，然后抬头不安地看墙上的挂钟。
一般来说，做出十指交叉手势时，手的位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。
有的将十指交叉放在膝上，也有的站立时将十指交叉放在腹前。按交往的经验而言，
高位十指交叉比中位十指交叉更显得莫测高深。正像所有表示消极情绪的姿势一样，
要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指，都需要某种努力来完成。否则，对
方的不安和消极是无法改变的。当我们演讲或是在日常生活中与人交谈时，如果遇
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